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La risorsa sarà inserita all'interno della divisione Sales a supporto dell'ufficio di Customer Care e si occuperà di contribuire a garantire la soddisfazione del cliente e di generare Business attraverso la gestione delle fasi di processo relative all’order management per tutti i prodotti e le linee a catalogo, sia in Italia che all’Estero (su aree specifiche che verranno assegnate in base alle conoscenze linguistiche).

Si coordina con la rete vendita diretta e indiretta per la gestione di attività che abbiano un impatto sulla relazione con il cliente e sugli accordi presi in fase commerciale e per attività costante propositiva di upselling e upgrade nei confronti del cliente, con l’Area di Supply Chain per monitorare lo stato di avanzamento dell’ordine e gestire la fase di spedizione rispettando le esigenze del cliente e aggiornando quest’ultimo costantemente rispetto alle tempistiche di consegna e con l’Area Finance rispetto alla fatturazione e chiusura del ciclo dell’ordine nonché nella valutazione della situazione creditizia dei clienti.

Le attività nello specifico sono:

• Seguire le fasi di avanzamento dell'ordine fino alla spedizione della merce al cliente sia verso l'Italia che verso l'estero, compresa la fatturazione;
• Sviluppare una politica di "take care" e sviluppo della relazione in supporto con il Cliente in supporto all'area Sales fungendo da interfaccia unico e costante con il cliente rispetto allo stato di avanzamento dell'ordine, fornendo informazioni e raccogliendo internamente i dati necessari da fornire per la soddisfazione del cliente;
• Partecipazione a fiere di settore e a Sales Meeting per supportare la direzione Sales nella raccolta degli ordini;
• Preparazione di reportistica ad hoc rispetto alla situazione delle vendite.

Si richiede:

• Ottima conoscenza e padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua (francese e/o tedesco).
• Dimestichezza con strumenti informativi, attitudine alle relazioni interpersonali, proattività.

Opportunità di lavoro a tempo pieno con contratto a tempo determinato.

Sede di lavoro: Vedelago (TV)

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